развернуть
| Судом рассмотрено дело о защите прав потребителя: бузулучанину отказано в иске | версия для печати |
Бузулукским
районным судом рассмотрено гражданское дело по иску жителя г. Бузулука о защите
прав потребителей.
В обоснование
заявленных требований истец указал, что в начале августа 2024 года им у ООО
«ДНС Ритейл» (ответчик по делу) был приобретен смартфон, стоимостью 60 299
рублей. Гарантийный срок составляет 12 месяцев. В день покупки он приобрел
дополнительную гарантию на 12 месяцев, стоимостью 7 839 рублей. В процессе
эксплуатации, в период гарантийного срока, были обнаружены недостатки, которые
привели к невозможности эксплуатации телефона по его прямому назначению:
перестал работать дисплей, при определенном положении экрана дисплей
срабатывает, но не реагирует на сенсор. В
феврале 2025 года он обратился с магазин с требованием о расторжении
договора купли-продажи данного смартфона и о возврате денежных средств. Телефон
был принят на гарантийный ремонт. Из акта сервисного обслуживания следует, что
была проведена диагностика, но данный случай не является гарантийным. Кроме
того, при получении товара после проведения диагностики были обнаружены
недостатки, которые отсутствовали в момент передачи его продавцу: в области
складывания на дисплее пятно похожее на скопление жидкости, по дисплею
неопределенного характера точки, телефон полностью не в рабочем состоянии - не
включается дисплей.
Истец просил
суд расторгнуть договор розничной купли-продажи смартфона. Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в свою пользу
денежные средства в размере 60 299 рублей - стоимость товара, 7 839 рублей -
убытки, понесенные при заключении договора купли-продажи некачественного
товара; 20000 рублей в качестве компенсации морального вреда; неустойку в
размере 53 666 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной по решению
суда, за несоблюдение в установленном добровольном порядке удовлетворения
требования потребителя.
В ходе
рассмотрения дела, для определения качества товара и установления, имеющихся в
нем дефектов по ходатайству ответчика была назначена судебная товароведческая
экспертиза.
Согласно
заключению эксперта установлено, что смартфон имеет недостатки
эксплуатационного характера. Установлено, что в некоторый момент времени с
дисплейного модуля устройства была удалена заводская защитная пленка, которая
является частью экрана, обеспечивающей функцию складывания. Удаление пленки
снижает надежность дисплейного модуля и приводит к его повреждению даже,
например при открытии Телефона путем продавливания пальцем между экранами.
Заводская защитная пленка устанавливается на все сгибаемые устройства и
является наружным слоем экрана, позволяет экрану выдерживать интенсивные
нагрузки.
Исследовав
материалы дела, все представленные доказательства, суд отказал в удовлетворении
иска в полном объеме.
Решение в законную силу не вступило. |
|
